FAQ
Commandes et produits
Quels produits propose Store Soleil ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour la protection solaire, l’habillage des fenêtres et les moustiquaires, pour la maison comme pour l’extérieur. Notre sélection comprend des produits C MARL, jarolift, Gardinia et Store 2000 srl.
Comment obtenir de l’aide pour choisir un produit ?
Écrivez-nous à support@storesoleil.shop. Notre équipe, basée en France, répond aux demandes envoyées par e-mail les jours ouvrés.
Livraison
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est proposée dans le monde entier. Elle coûte 8 € pour une commande inférieure à 40 € et est offerte à partir de 40 €. Le délai estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou PayPal.
Comment utiliser le code de réduction SOLEIL19 ?
Saisissez le code SOLEIL19 lors du paiement pour bénéficier de 19 % de réduction sur l’ensemble de la boutique. Le code est réutilisable.
Retours, remboursements et garantie
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est intégral. Si l’article est défectueux, son retour est gratuit et le remboursement est intégral.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Les retours restent possibles sous 30 jours par voie postale, selon les conditions indiquées ci-dessus.